CGV

ARTICLE 1 – INFORMATIONS

Astéria Expérience
Email : contact@asteria-experience.com  

ARTICLE 2 – OBJET

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Astéria Expérience (ci-après « l'Organisateur ») et toute personne physique (ci-après « la Participante ») réservant une place pour une retraite bien-être organisée par l'Organisateur.

Les prestations concernées :  
→ Retraites transformationnelles 100% féminines en France et à l'international  
→ Séjours incluant hébergement, pension complète, coaching, soins bien-être, ateliers et activités

Toute réservation implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

​

ARTICLE 3 – PROCESSUS DE RÉSERVATION


L'Organisateur se réserve le droit de refuser une candidature si le profil de la Participante n'est pas aligné avec l'énergie et les objectifs du groupe, sans avoir à justifier sa décision.

Confirmation de réservation
La réservation est définitive et ferme uniquement après :
✅ Réception du contrat de réservation signé (par voie électronique ou manuscrite)  
✅ Encaissement du règlement dans un délai de 48 heures suivant la réservation. 

Passé ce délai, la place peut être libérée et proposée à une autre candidate.

​

ARTICLE 4 – TARIFS

4.1 Tarifs applicables
Les tarifs sont indiqués en euros (€) ou en Dirhams (MAD) TTC et comprennent :
✅ Hébergement en villa haut de gamme  (chambre Duo partagée ou Solo privée, lit King Size)  
✅ Pension complète (petits-déjeuners, déjeuners, dîners, collations)  
✅ Coaching et ateliers et PNL Bandler  
✅ Cercles de femmes et expériences sensorielles  
✅ Soins bien-être  
✅ Transferts privatisés aéroport ↔️ lieu de séjour (aller-retour)  
✅ Accès aux équipements (piscines, padel, espaces détente…)  
✅ AsteriaBook personnalisé et plan d'action 30 jours  
✅ Surprises incluses

4.2 Prestations NON incluses
Les tarifs ne comprennent pas :
❌ Billets d'avion (ou autres moyens de transport pour rejoindre le lieu de la retraite)  
❌ Dépenses personnelles (achats, excursions non prévues au programme…)  
❌ Pourboires éventuels (restent à la discrétion de la participante)

4.3 Révision des tarifs
L'Organisateur se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Toutefois, les tarifs applicables sont ceux en vigueur au moment de la confirmation de réservation.

​

ARTICLE 5 – MODALITÉS DE PAIEMENT

5.1 Acompte (30%)
Un acompte de 30% du montant total doit être versé dans les 48 heures suivant la confirmation de la  réservatio.
Modes de paiement acceptés :  
→ Virement bancaire  

5.2 Solde (70%)
Le solde de 70% doit être réglé 30 jours avant la date de début de la retraite.
Exemple : Pour la retraite du 4-8 juin 2026, le solde doit être réglé au plus tard le 3 mai 2026.
En cas de non-paiement du solde dans les délais, l'Organisateur se réserve le droit d'annuler la réservation sans remboursement de l'acompte.

5.3 Paiement en plusieurs fois
Un paiement échelonné en 2 ou 3 fois sans frais peut être proposé sur demande, sous réserve d'acceptation par l'Organisateur.
Un échéancier personnalisé sera alors établi.

ARTICLE 6 – ANNULATION PAR LA PARTICIPANTE

6.1 Conditions d'annulation
Toute annulation doit être notifiée par écrit (email à contact@asteria-experience.com) et accompagnée d'un justificatif si nécessaire.

Barème de remboursement :
Délai d'annulation | Remboursement
Plus de 60 jours avant le début | Remboursement intégral moins 150 € de frais de dossier
Entre 60 et 30 jours avant | Remboursement de 50% du montant total
Moins de 30 jours avant | Aucun remboursement

6.2 Cas de force majeure
En cas de force majeure dûment justifiée (hospitalisation, décès d'un proche, catastrophe naturelle…), l'Organisateur étudiera la demande au cas par cas et pourra proposer :
→ Report de la réservation sur une prochaine session (sous réserve de places disponibles)  
→ Remboursement partiel ou total selon les circonstances

Les frais déjà engagés par l'Organisateur (hébergement, prestataires réservés…) resteront à la charge de la Participante.

6.3 Assurance annulation
L'Organisateur recommande vivement la souscription d'une assurance annulation voyage couvrant les billets d'avion et autres frais personnels.
Cette assurance reste de la responsabilité et du choix de la Participante.

ARTICLE 7 – ANNULATION OU MODIFICATION PAR L'ORGANISATEUR

7.1 Annulation par l'Organisateur
L'Organisateur se réserve le droit d'annuler ou de reporter une retraite en cas de :
→ Nombre insuffisant de participantes (minimum requis non atteint)  
→ Force majeure (crise sanitaire, catastrophe naturelle, impossibilité d'accès au lieu…)  
→ Circonstances exceptionnelles indépendantes de sa volonté

En cas d'annulation par l'Organisateur :
✅ Remboursement intégral des sommes versées (acompte + solde)  
✅ OU proposition de report sur une autre session (sous réserve de places disponibles)
L'Organisateur ne pourra être tenu responsable des frais annexes engagés par la Participante (billets d'avion, hébergements avant/après, congés posés…).

7.2 Modification du programme
L'Organisateur se réserve le droit de modifier le programme, les horaires ou les intervenants pour des raisons indépendantes de sa volonté, sans que cela puisse donner lieu à un remboursement ou une indemnisation.
Toute modification sera communiquée aux Participantes dans les meilleurs délais.

ARTICLE 8 – OBLIGATIONS DE LA PARTICIPANTE

8.1 État de santé
La Participante déclare sur l'honneur :
✅ Être en capacité physique et mentale de suivre le programme de la retraite  
✅ Ne pas présenter de contre-indication médicale à la pratique d'activités douces (coaching, soins, cercles de femmes…)  
✅ Informer l'Organisateur de toute condition médicale particulière (allergie, grossesse, traitement en cours…)
En cas de grossesse : une autorisation médicale écrite peut être demandée.
L'Organisateur ne dispose pas de personnel médical sur place. En cas d'urgence médicale, les structures locales seront sollicitées et les frais resteront à la charge de la Participante.

8.2 Comportement
La participante s'engage à :
✅ Respecter les règles de vie collective et le cadre posé par l'organisateur  
✅ Adopter une attitude respectueuse envers les autres participantes, les intervenants et le personnel  
✅ Respecter la confidentialité des échanges partagés en cercles de femmes
L'organisateur se réserve le droit d'exclure, sans remboursement, toute Participante dont le comportement serait jugé inapproprié, agressif ou nuisible au groupe.

8.3 Transport
La participante est seule responsable de l'organisation de son transport (billets d'avion, train…) pour rejoindre le lieu de la retraite.
L'organisateur fournira toutes les informations pratiques nécessaires (adresse, horaires conseillés, aéroport…).

ARTICLE 9 – RESPONSABILITÉ ET ASSURANCES

9.1 Responsabilité de l'organisateur
L'organisateur met tout en œuvre pour assurer la sécurité, le confort et la qualité des prestations proposées.
Toutefois, sa responsabilité ne pourra être engagée en cas de :
→ Vol, perte ou détérioration d'effets personnels  
→ Accident, blessure ou problème de santé survenant pendant la retraite (sauf négligence avérée)  
→ Événements indépendants de sa volonté (grève, intempéries, panne, fermeture administrative…)

9.2 Assurance de la Participante
La participante est responsable de souscrire :
✅ Une assurance annulation voyage (facultative mais recommandée)  
✅ Une assurance rapatriement et assistance médicale (obligatoire pour les séjours à l'étranger)
L'organisateur ne pourra être tenu responsable en cas de défaut d'assurance.

ARTICLE 10 – DROIT À L'IMAGE

L'organisateur peut être amené à réaliser des photos et vidéos pendant la retraite à des fins de communication (site web, réseaux sociaux, supports marketing).
Un document d'autorisation de droit à l'image sera soumis aux participantes avant ou au début de la retraite.
Sans signature de ce document, aucune image de la Participante ne sera utilisée ou diffusée.
L'organisateur s'engage à respecter la vie privée et à ne publier aucune image pouvant porter atteinte à la dignité ou à l'intimité des Participantes.

ARTICLE 11 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les contenus fournis pendant la retraite (supports de coaching, AsteriaBook, exercices, outils PNL…) sont la propriété exclusive d'Astéria Expérience.
Toute reproduction, diffusion ou utilisation commerciale sans autorisation écrite est strictement interdite.

​

ARTICLE 12 – PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES (RGPD)

12.1 Collecte et traitement des données
Les données personnelles collectées (nom, prénom, email, téléphone, informations de santé…) sont utilisées uniquement dans le cadre de :
→ La gestion des réservations  
→ La communication liée à la retraite  
→ L'envoi d'informations sur les prochaines sessions (avec consentement)
L'organisateur s'engage à ne jamais céder, louer ou vendre ces données à des tiers.

12.2 Droits des Participantes
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), chaque Participante dispose d'un droit d'accès, de rectification, de suppression et d'opposition concernant ses données personnelles.
Pour exercer ces droits : contact@asteria-experience.com

12.3 Conservation des données
Les données sont conservées pendant 3 ans maximum après la dernière interaction, sauf obligation légale contraire.

ARTICLE 13 – DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas aux prestations de services d'hébergement, de transport et de loisirs fournies à une date déterminée.
Aucune rétractation n'est donc possible après confirmation de la réservation.
Seules les conditions d'annulation de l'article 6 s'appliquent.

ARTICLE 14 – RÉCLAMATIONS

Toute réclamation doit être adressée par écrit à :
📧 Email : contact@asteria-experience.com
L'organisateur s'engage à répondre dans un délai de 15 jours ouvrés.

ARTICLE 15 – ACCEPTATION DES CGV

La validation de la réservation par la Participante vaut acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente.
Aucune condition particulière ne pourra, sauf acceptation formelle et écrite de l'Organisateur, prévaloir contre les présentes CGV.

ARTICLE 16 – MODIFICATIONS DES CGV

L'Organisateur se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment.
Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la réservation.
Toute modification sera communiquée sur le site web et par email aux Participantes ayant une réservation en cours.

ARTICLE 17 – DATE D'ENTRÉE EN VIGUEUR

Les présentes CGV entrent en vigueur à compter du 01/01/2026

📩 CONTACT
Astéria Expérience  
📧 Email : contact@asteria-experience.com  
📱 Instagram : @asteriaexperience